Términos y Condiciones

Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de reembolso para artículos comprados a través del sitio web de Media Online Store EIRL www.msperu.com , solo serán recibidas hasta en un plazo máximo de 3 (tres) días calendario luego de efectuada la compra.
La solicitud de reembolso deberá ser enviada por el solicitante a través de correo electrónico soporteweb@msperu.com según el siguiente formato:

  1. Nombre completo del solicitante
  2. Número de boleta o factura
  3. Nombre y modelo del producto
  4. Detalle o razón de la solicitud
  5. Número de teléfono o celular
    La solicitud de reembolso enviada será evaluada, antes de ser confirmada o rechazada vía correo electrónico en un plazo no mayor a 72 horas (no considera domingos o días festivos) dentro de los siguientes horarios de atención:
    Lunes a viernes: 10a.m. a 17.00 p.m.

UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO SERÁ APLICABLE SOLO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

  1. Equipo defectuoso o con fallas de fábrica comprobada por nuestra empresa.
  2. Equipo no coincide con la descripción del producto el portal web

UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO NO SERÁ APLICABLE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Empaque o envoltura deteriorada.
Equipos manipulados o con evidentes señales de uso.
Razones ajenas a la funcionalidad o estado del producto.
El reembolso está sujeto al cumplimiento de las condiciones indicadas y a la aceptación de la solicitud a través de nuestros canales oficiales.

Respecto a cambio de equipos por defecto de fabrica estos aplican igual solo
dentro de los 3 primeros dias de realizada la compra. Los defectos deben ser corroborados
por la marca fabricante.
En caso que aplique a una garantia el equipo luego de los tres dias sera reparado
por el servicio tecnico fabricante.

UNA SOLICITUD DE CAMBIO DE EQUIPO NO SERÁ APLICABLE TAMPOCO EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Equipos manipulados o con evidentes señales de uso.
Razones ajenas a la funcionalidad o estado del producto.

La solicitud de cambio de equipo debe hacerse enviando un email a soporteweb@msperu.com

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